الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

نشكر لكم اختياركم شربة شفاء ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم لنصل إلى ولائكم

لقد قمنا بتسهيل هذه السياسة من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

• سياسة الاسترجاع و الاستبدال : 

يكون الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بالشروط التالية :

• أن يكون المنتج بحالة جيدة ومغلق كما وصل للعميل .
• في حال الاستبدال يكون بنفس القيمة .
• يتحمل العميل قيمة الشحن .
• يتم التواصل مع إدارة المتجر لمعرفة بيانات الشحن .
• بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم الاستبدال أو إرجاع المبلغ للحساب خلال مدة أقصاها 10 أيام .
• لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام .

سياسة الإلغاء :

• يتم قبول طلب الإلغاء قبل الشحن ويتم استرداد المبلغ خلال يومين من الإلغاء، وفي حال طلب الإلغاء بعد عملية الشحن يتكفل العميل بسداد رسوم الشحن ويتم استرداد المبلغ بعد وصول الشحنة للمتجر وهي بحالة جيدة .

كما يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.